図書館利用アプリ よくある質問
図書館利用アプリについて
図書館利用アプリを利用できるスマートフォンにはどんな条件がありますか？
対応するOSはAndroid(Android 9以降)・iOS(iOS 15.6以降)となります。
マイナンバーカードを利用した新規登録・更新を行う場合には、上記に加えてNFC対応スマートフォンであること、OSが「マイナアプリ」に対応していることが必要です。
タブレットでも利用できますか？
Google PlayもしくはApp Storeから図書館利用アプリをインストールできるタブレットであれば、利用できます。
ログインするためのパスワードを忘れてしまいました・パスワードを作ったことがあるかわかりません。
パスワードは、パスワードの申請ページから新しく設定・再発行することができます。再発行は何回でも可能ですので、パスワードが不明な場合には上記ページより再発行を行ってください。
図書館利用アプリによる利用登録について
今までに福島県立図書館の利用カードを作ったことがありません。図書館利用アプリで利用登録できる人の条件を教えてください。
図書館利用アプリによる利用登録・更新ページ内「利用できる方」の項目をご覧ください。
すでに福島県立図書館の利用カードを持っている場合でも図書館利用アプリで利用登録できますか？
すでに利用登録されている方は、二重登録となるためアプリで新規利用登録することはできません。利用カードを失くしてしまい、アプリで利用登録したい方は図書館までお問い合わせください。データの変更・更新は可能です。
子どもでも図書館利用アプリで利用登録できますか？
条件を満たしていればどなたでも図書館利用アプリでの利用登録ができます。ただし、登録の時点で12歳以下の方が登録される場合には、後日図書館から電話等で保護者を確認させていただきますのでご承知おきください。
図書館利用アプリで利用登録した場合には利用カードは発行してもらえないのですか？
図書館利用アプリで登録した場合には、プラスチック製の利用カードは発行しません。プラスチック製の利用カードの発行をご希望の方は、郵送または来館でお申し込みください。
マイナンバーカード以外の証明書では登録できませんか？
図書館利用アプリによる利用登録では、マイナンバーカード以外の証明書は利用できません。マイナンバーカードをお持ちでない方は、郵送または来館でお手続きください。
利用者証明用電子証明書パスワード・券面事項入力補助用パスワードを忘れてしまったのですが？
利用者証明用電子証明書パスワード・券面事項入力補助用パスワードとはマイナンバーカードを申請し、市町村の窓口で受け取った際に設定した4桁の数字のことです。パスワードを忘れてしまった場合には、住民登録のある市区町村窓口等にて初期化・再設定が必要です。詳しくはお住まいの市町村の窓口にお問い合わせいただくか、以下のページをご参照ください。
マイナンバーカードの暗証番号がわかりません。どうしたらよいでしょうか？｜マイナンバーカード総合サイト
なお、マイナンバーカードに関するご質問については、以下のページもご参照ください。
よくある質問｜マイナポータル
マイナアプリとは、どのようなアプリですか？操作方法について教えてください。
マイナアプリとは、マイナンバーカードを使った本人確認や、マイナンバーカード機能のスマートフォンへの追加などを行えるアプリです。操作方法などについては、以下のページをご参照ください。
図書館利用アプリによる住所などの登録情報の変更について
氏名や住所・電話番号などが変わった時には図書館利用アプリで変更できますか？
氏名・住所につきましては「マイページ>利用カードの更新」から変更できます。有効期限は変更日から３年間となります。
※現在、更新時の電話番号の変更が図書館利用アプリからはできない状況となっています。電話番号を変更したい方は、お手数ですが更新手続き後に電話番号変更フォームから図書館利用カード番号・お名前・変更後の電話番号をお知らせください。
図書館利用アプリによる有効期限の更新について
利用カードの有効期限が切れてしまいました。図書館利用アプリで更新の手続きを行うことは可能ですか？
「マイページ>利用カードの更新」から更新手続きが可能です。
※現在、更新時の電話番号の変更が図書館利用アプリからはできない状況となっています。電話番号を変更したい方は、お手数ですが更新手続き後に電話番号変更フォームから図書館利用カード番号・お名前・変更後の電話番号をお知らせください。
その他図書館利用アプリについて
返却期限プッシュ通知をオンにしたはずなのに、通知が届きません。
以下の２点をご確認ください。
①スマートフォン側で、図書館利用アプリからの通知が許可されていますか？許可されていない場合には、通知を許可してください。
②図書館利用アプリ内マイページの設定のほか、マイ図書館側でも通知を有効にする必要があります。ホーム画面右側タブを開き、「利用者情報設定>返却確認メール通知設定」を開き、返却日前通知メールを受信するにチェックを入れてください。
前のページに戻ろうとしたら、アプリが終了してしまいました。
前の画面やトップページに戻る際にはアプリ下部（ホームボタンの上）にある各マークを押してください。スマートフォン本体の戻る機能を使うと、スマートフォン本体のホーム画面に戻ってしまいます。
アプリからログアウトできません。
図書館利用カード番号と図書館利用アプリの連携を解除したい場合は、「マイページ＞ログアウト」を押してください。ホーム画面右側タブの「ログアウト」ボタンからは連携を解除できません。