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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本　(How‐nual図解入門)

著者名 打川 和男／著
出版者 秀和システム
出版年月 2010.3

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内890034424365/ｳｶ103/社会公開持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001102666295
書名 最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本　(How‐nual図解入門)
副書名 消費者保護関連法、ISO10002に対応!
シリーズ名 How‐nual図解入門
シリーズ名2 ビジネス
著者名 打川 和男／著
出版者 秀和システム
出版年月 2010.3
ページ数 238p
大きさ 21cm
ISBN（10桁） 4-7980-2537-7
ISBN（13桁） 978-4-7980-2537-7
分類記号 365
書名ヨミ サイシン ショウヒシャ ホゴ ト クジョウ タイオウ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名ヨミ ショウヒシャ ホゴ カンレンホウ イソ イチマンニ ニ タイオウ
内容紹介 消費者庁が発足して何が変わったのか。消費者安全法施行で何が変わったのか。クレーム対応にISO10002を活用するには-。消費者保護や苦情対応に対する基本的な知識や、対策の仕方を解説する。
著者紹介 BSIグループジャパン株式会社(英国規格協会)教育事業部本部長。編著に「最新ITIL V3の基本と仕組みがよ〜くわかる本」など。
件名 消費者保護 苦情処理
言語区分 日本語



目次


内容細目

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