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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ものいわぬ日本を考える　

著者名 手塚富雄／著
出版者 筑摩書房
出版年月 １９７２

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内303614572049.1/t/書庫小文字持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001101242871
書名 図書館の評価を高める　
副書名 顧客満足とサービス品質
著者名 Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ／〔著〕 Ｊｏｈｎ　Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ／〔著〕 永田　治樹／訳
出版者 丸善
出版年月 ２００２．９
ページ数 ２２５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN（10桁） 4-621-07085-1
分類記号 015
書名ヨミ トショカン　ノ　ヒョウカ　オ　タカメル
副書名ヨミ コカク　マンゾク　ト　サービス　ヒンシツ
内容紹介 「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
著者紹介 〈Ｈｅｒｎｏｎ〉シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。
件名 図書館サービス
言語区分 日本語



目次


内容細目

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