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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

アメリカのサービス革命　

著者名 国友　隆一／著
出版者 ぱる出版
出版年月 １９９９．４

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1 県立館内301459731X949/I/人文書庫別持ち出し可利用可 

書誌詳細

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タイトルコード 1001100863210
書名 アメリカのサービス革命　
副書名 ５年後の日本がここにある
著者名 国友　隆一／著
出版者 ぱる出版
出版年月 １９９９．４
ページ数 ２２３ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN（10桁） 4-89386-708-3
分類記号 673
書名ヨミ アメリカ　ノ　サービス　カクメイ
副書名ヨミ ゴネンゴ　ノ　ニホン　ガ　ココ　ニ　アル
内容紹介 アメリカの最先端サービスは、態度で示すより行動で示す。専用カウンターでにこやかに受け付ける返品返金、お客を絞り商品を絞る、健康と環境にこだわったサービスなど、アメリカに学ぶサービスの極意。
著者紹介 １９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。編集者、記者などを経て独立。現在はベストサービス研究センターを主宰し、講演・セミナー等を展開。著書に「単品管理マニュアル」など。
件名 サービス
言語区分 日本語



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