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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

サービス・マネジメント　

著者名 カール・アルブレヒト／著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 ２００３．４

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内304297138673/A3/自然書庫９持ち出し可利用可 

書誌詳細

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タイトルコード 1001101298614
書名 サービス・マネジメント　
著者名 カール・アルブレヒト／著 ロン・ゼンケ／著 和田　正春／訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 ２００３．４
ページ数 ４１６ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN（10桁） 4-478-37412-0
分類記号 673
書名ヨミ サービス　マネジメント
内容紹介 サービスで復活したアメリカ企業のバイブル！　顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で５０万部を超えたベストセラー、８８年ＨＢＪ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。
著者紹介 〈アルブレヒト〉サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。
件名 サービス
言語区分 日本語



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