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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)

著者名 内藤 耕／著
出版者 講談社
出版年月 2010.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内304972391673.9/ﾅｺ109/自然公開持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001102721455
書名 「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)
シリーズ名 講談社現代新書
著者名 内藤 耕／著
出版者 講談社
出版年月 2010.9
ページ数 190p
大きさ 18cm
ISBN（10桁） 4-06-288066-4
ISBN（13桁） 978-4-06-288066-4
分類記号 673.9
書名ヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
参考文献 年表 文献:p190
件名 サービス業 サービス
言語区分 日本語



目次


内容細目

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