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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　

著者名 飯野 たから／著
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内305451429673.3/ｲﾀ197/自然公開持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001103613571
書名 ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　
著者名 飯野 たから／著 佐藤 祐介／監修
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN（10桁） 4-426-12543-1
ISBN（13桁） 978-4-426-12543-1
分類記号 673.3
書名ヨミ ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
著者紹介 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決!離婚調停」「撮ってはいけない」など。
件名 販売管理 苦情処理
言語区分 日本語



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