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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

お客様を呼び戻せ!　

著者名 内藤 耕／著
出版者 日経BP社
出版年月 2011.12

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内305020695369.31/ﾅｺ11Z/社会書庫９持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001102845025
書名 お客様を呼び戻せ!　
副書名 東日本大震災サービス復興の証言
著者名 内藤 耕／著
出版者 日経BP社
出版年月 2011.12
ページ数 247p
大きさ 19cm
ISBN（10桁） 4-8222-4874-1
ISBN（13桁） 978-4-8222-4874-1
分類記号 369.31
書名ヨミ オキャクサマ オ ヨビモドセ
副書名ヨミ ヒガシニホン ダイシンサイ サービス フッコウ ノ ショウゲン
内容紹介 大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
著者紹介 工学博士。独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学研究センター副研究センター長。著書に「サービス産業生産性向上入門」「「最強のサービス」の教科書」など。
件名 東日本大震災(2011) 災害復興 サービス業
言語区分 日本語



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