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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル　

著者名 田中 元／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態
1 県立館内305152621673.3/ﾀﾊ14X/自然公開持ち出し可利用可 

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001103165245
書名 小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル　
副書名 超入門!高齢社会の接客新常識!
著者名 田中 元／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10
ページ数 191p
大きさ 21cm
ISBN（10桁） 4-8272-0884-9
ISBN（13桁） 978-4-8272-0884-9
分類記号 673.3
書名ヨミ コウリギョウ サービスギョウ ノ タメ ノ ニンチショウ ノ オキャクサマ タイオウ マニュアル
副書名ヨミ チョウニュウモン コウレイ シャカイ ノ セッキャク シンジョウシキ
内容紹介 小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。
著者紹介 昭和37年生まれ。群馬県出身。立教大学法学部卒業。介護福祉ジャーナリスト。著書に「家で介護が必要になったとき」など。
件名 接客 認知症
言語区分 日本語



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